Outtasking

Introduzione

L’information Technology è l’ambito maggiormente esposto ai cambiamenti delle logiche di mercato, alle quali è necessario adattare il proprio business e le infrastrutture tecnologiche in modo tempestivo e personalizzato.

Il servizio Outtasking di 4IT Solutions ti offre importanti Vantaggi:

• Punto unico di riferimento (SPOC, Single Point Of Contact), che si occupa della gestione di tutte le necessità in ambito di assistenza, mantenimento e consulenza evolutiva per conseguire Performance IT elevate
• Assistenza delocalizzata, offrendo maggiore Sicurezza e Tracciabilità dei servizi NON-INTRUSIVE, per ottimizzare l’impiego delle risorse necessarie
• Strumenti e tools più sofisticati e performanti, adatti al supporto e alla soluzione dei casi.

4IT Solutions mette a vostra disposizione un’esperienza pluriennale nel campo dei servizi di supporto per l’Information Technology, maturata attraverso esperienze pratiche presso alcune prestigiose realtà economiche locali.

Benefici

• Single Point Of Contact come riferimento IT per competenze interne
• Accordo di partnership focalizzato nel raggiungimento di livelli di servizio concordati
• Servizio personalizzato, in base alle necessità evidenziate
• Attività svolte di tipo preventivo (per garantire la continuità di servizio) e reattivo (a partire da segnalazione specifica)
• Attività codificate secondo i criteri ITIL, assicurando la Conformità e Tracciabilità del supporto fornito
• Flessibilità delle risorse impiegate
• Minori investimenti interni, mantenendo il focus sul Core business
• Maggiore Qualità dei servizi erogati
• Possibilità di rilevazione statistica delle Performance in base ai KPIs (Key Performance Indicators).

Servizi

• Service Desk 1° Livello, remoto/on-site (orari d’ufficio)
• Supporto Sistemistico 2° Livello
• Reperibilità Sistemistica 2° Livello per emergenze nei giorni Feriali e Festivi
• Risorsa pianificata On-site
• Assessment d’infrastruttura, raccolta informazioni e dati legati alla peculiarità delle prestazioni dell’infrastruttura disponibili o richieste
• Monitoraggio proattivo dei punti critici d’infrastruttura
• Service Desk Tool, per la gestione di Incidents e Requests (ITIL compliance)
• Mansioni di CIO (Chief Information Officer), gestione dei requisiti funzionali, architetturali e tecnologici
• Network Security Services, Firewall, Core Switch, Wi-Fi, Policies per Data Encryption e Authentication
• Consulenza evolutiva.

Schema dei Servizi

Requisiti

• Infrastruttura di base (nessuna restrizione per nr. utenti)
• Sistemi e apparecchiature conformi agli aggiornamenti standard

Prezzi

Il prezzo del servizio è riconducibile ad una quota mensile fissa.

4IT Servizi Professionali

I servizi professionali della 4IT Solutions aiutano i dipartimenti IT di aziende di qualunque dimensione ad accelerare i tempi di implementazione, ridurre i rischi collegati e massimizzare il ritorno sugli investimenti.

4IT Solutions mette a disposizione personale qualificato e certificato di comprovata esperienza nel fornire adeguate consulenze e sviluppare i processi di integrazione necessari per l’adozione della soluzione richiesta.

I nostri consulenti hanno esperienza non solo nel campo della virtualizzazione e possono così aiutare i nostri numerosi clienti in molteplici ambiti IT, attraverso metodologie testate e certificate.